Construa a sua própria
Plataforma Digital

Introdução A banca digital está a evoluir rapidamente. Os clientes já não encaram as apps móveis e o online banking apenas como ferramentas para transações — esperam uma experiência contínua e envolvente que vá além de pagamentos e transferências. Para os bancos, esta mudança abre uma oportunidade única: usar os canais digitais como centros estratégicos de comunicação que criam confiança, educam clientes e promovem inovação. Porque é que a Comunicação Importa na Banca Digital Durante muitos anos, a banca digital foi concebida principalmente para operações: consultar saldos, efetuar transferências, pagar contas. Hoje, no entanto, os canais digitais podem desempenhar um papel muito mais amplo: Promover novos produtos e serviços diretamente na app. Fornecer conteúdo de educação financeira que ajude a melhorar a literacia dos clientes. Enviar alertas em tempo real e mensagens de segurança para reforçar a confiança. Estimular o envolvimento dos clientes com funcionalidades que aumentam a fidelização. Ao desbloquear estas possibilidades, os bancos transformam os canais digitais numa extensão vital da sua marca e da relação com os clientes.   Exemplos de Como Envolver Clientes Através dos Canais Digitais Campanhas Promocionais: Torne as ofertas relevantes e envolventes com promoções geolocalizadas, banners dinâmicos na app e desafios gamificados — transformando promoções em experiências que os clientes realmente desejam.Exemplo de notificação: “Está perto de uma das nossas lojas parceiras — pague com o seu cartão empresarial e receba 5% de cashback hoje!” Novos Produtos & Serviços: Incentive a adoção de novas funcionalidades através de gamificação, micro-tutoriais, notificações push atempadas e assistentes interativos — convidando os clientes a explorar e criar hábitos em vez de apenas ler anúncios.Exemplo de notificação: “Vai viajar em breve? Ative o novo Modo Viagem do seu cartão com um toque para pagamentos seguros no estrangeiro.” Educação Financeira: Ofereça lições rápidas e envolventes com vídeos curtos, quizzes na app e indicadores de progresso — posicionando o banco como um conselheiro de confiança.Exemplo de notificação: “Dica da semana: Automatize as suas poupanças e faça crescer o seu fundo de emergência duas vezes mais rápido.” Segurança Online: Envie alertas proativos, utilize storytelling relevante e até simulações de phishing — reforçando a confiança e reduzindo riscos de fraude.Exemplo de notificação: “Detetámos um login a partir de um novo dispositivo. Foi você? Toque em Sim/Não para confirmar.” Os Benefícios para os Bancos Transformar os canais digitais em ferramentas de comunicação gera resultados mensuráveis para as instituições financeiras: Maior envolvimento e adoção de produtosQuando os clientes recebem mensagens relevantes, oportunas e personalizadas, é mais provável que explorem e utilizem novas funcionalidades, adotem serviços adicionais e interajam mais frequentemente com os canais digitais do banco. Relações mais fortes com os clientes baseadas na confiançaUma comunicação transparente e proativa — desde alertas de segurança a conteúdos educativos — mostra que o banco se preocupa com as necessidades dos clientes, reforçando a fidelização e as relações a longo prazo. Maior literacia financeira e menos chamadas de apoioAo educar os clientes diretamente nos canais digitais, os bancos capacitam-nos para tomar melhores decisões financeiras. Isto não só acrescenta valor como também reduz as perguntas de rotina e os custos de suporte. Reputação reforçada através de alertas de segurança proativosAlertas em tempo real e dicas claras de melhores práticas tranquilizam os clientes, reduzem a fraude e posicionam o banco como um parceiro seguro e inovador. Os canais digitais já não estão limitados a transações — são o futuro das relações com os clientes. Ao abraçar a comunicação como um elemento central da sua estratégia digital, os bancos podem desbloquear novas oportunidades de crescimento, fidelização e inovação.   Na Nearsoft, ajudamos as instituições financeiras a transformar os seus canais digitais em ferramentas poderosas de envolvimento e sucesso.Contacte-nos para saber mais. Quer uma visão rápida? Veja a nossa série nas redes sociais: 5 Maneiras de Libertar Todo o Potencial dos Seus Canais Digitais – Episódio 1 

Tivemos a honra de receber Bernardo Pinho, o estimado delegado da AICEP Portugal Global em Hong Kong e Macau, nas instalações da NEARSOFT durante a sua participação na BEYOND Expo 2024. A visita de Bernardo Pinho foi um reflexo da crescente colaboração entre Portugal e os dinâmicos polos tecnológicos de Hong Kong e Macau. As suas perspetivas sobre os avanços tecnológicos e as oportunidades de mercado nestas regiões foram verdadeiramente esclarecedoras e proporcionaram-nos um vasto conhecimento para impulsionar a nossa inovação. Durante a visita, apresentámos os produtos inovadores de Digital Banking desenvolvidos pela NEARSOFT, projetados para revolucionar a indústria de serviços financeiros com funcionalidades inovadoras e um design centrado no utilizador. O feedback e o incentivo de Bernardo Pinho inspiraram-nos ainda mais a ultrapassar os limites do que é possível no Digital Banking. Ficámos igualmente entusiasmados por sermos destacados numa entrevista para a CCTV+ (Video News Agency) da CCTV, o principal canal de televisão na China. Esta foi uma oportunidade incrível para partilhar a nossa visão e os desenvolvimentos emocionantes que estão a acontecer na NEARSOFT com um público mais vasto. Na NEARSOFT, estamos empenhados em fomentar parcerias internacionais e a explorar novas fronteiras na tecnologia. A visita de Bernardo Pinho sublinhou a importância da cooperação global e o potencial de crescimento partilhado na indústria tecnológica. Estamos ansiosos por continuar este diálogo e construir um ecossistema tecnológico mais forte e conectado.

Foi uma experiência incrível para o Pedro Camacho, CEO da NEARSOFT, visitar a LeapFive Technology em Zhuhai, China, e explorar os seus avanços pioneiros nas soluções industriais de IoT. O ponto alto da visita foi conhecer pessoalmente a visionária Aglaia Kong, atualmente CEO e CTO da LeapFive Technology Ltd. A ilustre carreira de Aglaia Kong, que inclui os papéis impactantes como ex-CTO da Google, Cisco e Symantec, e as suas notáveis contribuições para as tecnologias GPS e IoT, têm sido uma fonte de inspiração para muitos. O seu compromisso com a inovação tecnológica e a segurança industrial é verdadeiramente admirável. Este ano, Aglaia Kong foi distinguida com os títulos de “Embaixadora de Hengqin” e “Porta-voz de Hengqin”, reconhecendo o seu papel em representar Hengqin e destacar os seus novos desenvolvimentos. A visita à LeapFive incluiu demonstrações fascinantes das suas soluções de robótica e IA de última geração, evidenciando o potencial futuro da tecnologia inteligente e da automação. Interagir com a equipa apaixonada da LeapFive e testemunhar o seu ambiente inovador foi uma experiência inesquecível. Um sincero agradecimento a Aglaia Kong e à equipa da LeapFive pela calorosa receção e pelas discussões enriquecedoras. Estamos ansiosos pelo contínuo sucesso e pelas inovações revolucionárias da LeapFive! À medida que a NEARSOFT continua a crescer e a inovar, somos inspirados pelos avanços e pela liderança visionária que testemunhámos na LeapFive. O futuro é promissor, e estamos entusiasmados por fazer parte desta jornada rumo a um mundo mais inteligente e conectado.